Per Nizio Home è importante che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti, per questo offriamo la possibilità di restituire un prodotto che non soddisfa le tue aspettative. Hai  fino a 100 giorni dal ricevimento dell’ordine per farlo. Il reso non si applica ai prodotti realizzati su misura secondo specifiche individuali.

Se desideri usufruire di questa opzione, invia un'e-mail a office@niziohome.com, citando il numero dell'ordine e la prova d'acquisto. Ti contatteremo il prima possibile e ti aiuteremo con i passaggi successivi.

Reclami

Quando ricevi il pacco, controlla sempre che non abbia subito danni durante il trasporto. Se il pacco appare danneggiato, ti consigliamo di rifiutare di accettarlo e di contattarci immediatamente telefonicamente: +48 531 631 535.

Dopo aver confermato la ricezione del pacco, puoi aprire il pacco in presenza del corriere: se vengono riscontrate delle discrepanze, viene preparato un rapporto che ci aiuterà a considerare il successivo reclamo.

Se la merce acquistata risulta presentare difetti di fabbricazione o non corrisponde alla descrizione, seguire la seguente procedura di reclamo:

• Contattaci via e-mail a: office@niziohome.com oppure telefonicamente al: +48 531 631 535.
• Inviaci il prodotto per il quale desideri presentare un reclamo, allegando una dichiarazione scritta in cui descrivi i motivi dettagliati del reclamo, la forma del risarcimento, nonché l'indirizzo di restituzione e il numero di conto su cui verrà effettuato il rimborso (a seconda della decisione presa dal negozio). La spedizione è a tuo carico.
• Entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione, ti informeremo via e-mail o telefono sull'esito della procedura di reclamo.
• Se il reclamo viene considerato positivamente, entro 7 giorni lavorativi dalla data in cui abbiamo preso la decisione, ti rimborseremo i costi sostenuti per: riparazione del prodotto contestato, invio di un nuovo prodotto o rimborso.
• Se il reclamo viene ritenuto ingiustificato, ti forniremo una motivazione dettagliata della decisione ed entro 14 giorni lavorativi rispediremo il prodotto contestato a nostre spese.

Se hai dubbi, contattaci via e-mail: office@niziohome.com o telefonicamente: + 48 531 631 535. Saremo lieti di rispondere alle tue domande e fornirti suggerimenti su come presentare il tuo reclamo in modo rapido e semplice.